Gestión de Siniestros
Central de atención al cliente. Encuentre toda la información de contacto y requisitos para tramitar sus siniestros con rapidez.
Directorio de Compañías
Seleccione su aseguradora para ver los detalles de contacto y trámites de siniestros.
ADESLAS
expand_more
Información y Gestión
- check_circleUrgencias Médicas y Ambulancias: 900 50 50 40 / 91 125 98 40
- check_circleAsistencia en Viaje (desde España): 91 919 18 98
- check_circleAsistencia en Viaje (desde Extranjero): +34 91 919 18 98
- check_circleHogar y Accidentes: 900 50 50 40
- check_circleSalud Dental: 900 22 99 22
Observaciones
- check_circleTarjeta sanitaria.
- check_circleD.N.I.
- check_circleInformación de la póliza del seguro que tiene contratado.
Solicitud de Autorizaciones
- check_circleEs necesario el número de volante en el que el médico prescribe la prueba.
- check_circleNombre de la clínica donde se realizará la prueba.
- check_circleNombre del médico que la solicita.
- check_circleFecha de realización (si se trata de una operación o prueba más específica).
Toda la Información está disponible en tu área cliente, a la que tendrá acceso con el usuario y contraseña que le habrá facilitado su gestor de cuentas.
ACTIVE
expand_more
Información y Gestión
- check_circleAsistencia 24h (Decesos/Repatriación): 93 412 40 42
- check_circleAsistencia en Viaje: 91 514 99 57
- check_circleAtención al Cliente: 96 351 98 85
Observaciones
- check_circleD.N.I.
- check_circleNúmero de póliza.
- check_circleFecha y lugar del suceso.
- check_circleDescripción de daños.
Solicitud de Autorizaciones
- check_circleEs necesario el número de volante en el que el médico prescribe la prueba.
- check_circleNombre de la clínica donde se realizará la prueba.
- check_circleNombre del médico que la solicita.
- check_circleFecha de realización (si se trata de una operación o prueba más específica).
Nota: se recomienda contactar telefónicamente antes de realizar reparaciones por cuenta propia.
ALLIANZ
expand_more
Información y Gestión
- check_circleHogar (Urgencias y Reparaciones): 91 325 52 58
- check_circleAsistencia en Viaje (España): 91 452 29 15
- check_circleAsistencia en Viaje (Extranjero): +34 91 452 29 12
- check_circleLínea Médica / Ayuda Domicilio: 91 325 52 55
- check_circleAsistencia Jurídica: 91 325 55 42
Observaciones
- check_circleTarjeta sanitaria.
- check_circleD.N.I.
- check_circleInformación de la póliza del seguro que tiene contratado.
ALLIANZ PARTNER
expand_more
Información y Gestión
- check_circleHogar (Urgencias y Reparaciones): 91 325 52 58
- check_circleAsistencia en Viaje (España): 91 452 29 15
- check_circleAsistencia en Viaje (Extranjero): +34 91 452 29 12
- check_circleLínea Médica / Ayuda Domicilio: 91 325 52 55
- check_circleAsistencia Jurídica: 91 325 55 42
Observaciones
- check_circleNúmero de póliza.
- check_circleD.N.I.
- check_circleUbicación exacta.
- check_circleBreve descripción de la urgencia.
Solicitud de Autorizaciones
- check_circleEs necesario el número de volante en el que el médico prescribe la prueba.
- check_circleNombre de la clínica donde se realizará la prueba.
- check_circleNombre del médico que la solicita.
- check_circleFecha de realización (si se trata de una operación o prueba más específica).
Nota: en el extranjero, contacta de inmediato para gestionar el pago directo con el hospital.
ALMUDENA
expand_more
Información y Gestión
- check_circleAsistencia Decesos 24h: 91 330 19 62
- check_circleAsistencia en Viaje: 91 514 36 62
- check_circleHogar (Urgencias): 91 594 92 62
- check_circleAtención al Cliente: 91 429 80 18
Observaciones
- check_circlePóliza.
- check_circleCertificado de defunción (si aplica).
- check_circleInformes médicos o descripción detallada del siniestro.
Solicitud de Autorizaciones
- check_circleEs necesario el número de volante en el que el médico prescribe la prueba.
- check_circleNombre de la clínica donde se realizará la prueba.
- check_circleNombre del médico que la solicita.
- check_circleFecha de realización (si se trata de una operación o prueba más específica).
Nota: disponen de asistencia informática. Ante emergencia grave, usa siempre los teléfonos 24h.
ARAG
expand_more
Información y Gestión
- check_circleAsistencia en Viaje (España): 93 300 10 50
- check_circleAsistencia en Viaje (Extranjero): +34 93 300 10 50
- check_circleAsistencia Jurídica / Legal: 93 485 89 06
- check_circleAsistencia a Comunidades: 93 485 89 31
Observaciones
- check_circleD.N.I.
- check_circleInformación de la póliza del seguro contratado.
Solicitud de Autorizaciones
- check_circleEs necesario el número de volante en el que el médico prescribe la prueba.
- check_circleNombre de la clínica donde se realizará la prueba.
- check_circleNombre del médico que la solicita.
- check_circleFecha de realización (si se trata de una operación o prueba más específica).
Accede fácilmente y gestiona tus trámites online en cualquier momento desde el área de Clientes.
AXA
expand_more
Información y Gestión
- check_circleHogar y Siniestros: 91 111 95 00
- check_circleAsistencia en Carretera (España): 900 30 01 88
- check_circleAsistencia Médica / Salud: 900 90 87 95
- check_circleAsistencia en Viaje: 91 111 95 00
Observaciones
- check_circleD.N.I.
- check_circleInformación de la póliza contratada.
- check_circleSeguro de auto: número de matrícula, marca, modelo y nombre del tomador.
- check_circleVehículos pesados: especificaciones del vehículo (dimensiones y peso en toneladas).
- check_circleHogar / comercios / PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.
- check_circleEn emergencias (cortes de agua, fallos eléctricos, robo con vulnerabilidad) se puede solicitar asistencia urgente en menos de 3 horas.
- check_circleNota: AXA no dispone de servicio de reparaciones de urgencia para PYMES.
Solicitud de Autorizaciones
- check_circleEs necesario el número de volante en el que el médico prescribe la prueba.
- check_circleNombre de la clínica donde se realizará la prueba.
- check_circleNombre del médico que la solicita.
- check_circleFecha de realización (si se trata de una operación o prueba más específica).
Accede fácilmente y gestiona tus trámites online en cualquier momento desde el área de Clientes.
DKV
expand_more
Información y Gestión
- check_circleUrgencias Médicas: 976 991 199 / 900 810 074
- check_circleAsistencia en Viaje (Extranjero): +34 91 379 04 34
- check_circleSalud Dental: 976 991 198
- check_circleAtención al Cliente: 976 506 000
Observaciones
- check_circleTarjeta sanitaria.
- check_circleD.N.I.
- check_circleInformación de la póliza del seguro que tiene contratado.
- check_circleAlgunas pruebas médicas necesitan autorización: solicita a través del área de cliente o autorizaciones@dkvseguros.es.
- check_circlePara reembolso de gastos (DKV Mundisalud o DKV Top Health) usa el área de cliente o escribe a dkvreembolso@dkvseguros.es / dkvtophealth@dkvseguros.es.
Solicitud de Autorizaciones
- check_circleEs necesario el número de volante en el que el médico prescribe la prueba.
- check_circleNombre de la clínica donde se realizará la prueba.
- check_circleNombre del médico que la solicita.
- check_circleFecha de realización (si se trata de una operación o prueba más específica).
Algunas pruebas médicas necesitan autorización. Puedes solicitarla a través del área de cliente o por correo a autorizaciones@dkvseguros.es.
FIATC
expand_more
Información y Gestión
- check_circleAsistencia Hogar: 91 392 88 01
- check_circleAsistencia en Viaje (España): 900 30 20 20
- check_circleAsistencia en Viaje (Extranjero): +34 91 448 44 00
- check_circleSalud / Urgencias: 93 327 05 02
Observaciones
- check_circleD.N.I.
- check_circleInformación de la póliza contratada.
- check_circleSeguro de auto: número de matrícula, marca, modelo y nombre del tomador.
- check_circleVehículos pesados: especificaciones del vehículo (dimensiones y peso en toneladas).
- check_circleHogar, comunidades, comercios y PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.
- check_circleEn emergencias se puede gestionar asistencia urgente en menos de 3 horas.
Solicitud de Autorizaciones
- check_circleEs necesario el número de volante en el que el médico prescribe la prueba.
- check_circleNombre de la clínica donde se realizará la prueba.
- check_circleNombre del médico que la solicita.
- check_circleFecha de realización (si se trata de una operación o prueba más específica).
Accede fácilmente y gestiona tus trámites online en cualquier momento desde el área de Clientes.
GES
expand_more
Información y Gestión
- check_circleAsistencia Hogar 24h: 91 444 38 43
- check_circleAsistencia en Carretera: 91 444 38 41
- check_circleAtención al Cliente: 91 310 11 11
Observaciones
- check_circlePóliza (10 dígitos).
- check_circleDNI/CIF.
- check_circleLugar y descripción del siniestro.
Solicitud de Autorizaciones
- check_circleEs necesario el número de volante en el que el médico prescribe la prueba.
- check_circleNombre de la clínica donde se realizará la prueba.
- check_circleNombre del médico que la solicita.
- check_circleFecha de realización (si se trata de una operación o prueba más específica).
Nota: prioriza llamar al 112 en caso de accidentes con daños personales.
HELVETIA
expand_more
Información y Gestión
- check_circleAsistencia Hogar: 91 393 90 57
- check_circleAsistencia en Carretera (España): 91 393 90 30
- check_circleDecesos y Asistencia Familiar: 91 393 90 57
- check_circleAtención al Cliente: 91 111 92 68
Observaciones
- check_circleD.N.I.
- check_circleInformación de la póliza contratada.
- check_circleSeguro de auto: número de matrícula, marca, modelo y nombre del tomador.
- check_circleVehículos pesados: especificaciones del vehículo (dimensiones y peso en toneladas).
- check_circleHogar, comunidades, comercios y PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.
- check_circleEn emergencias se puede gestionar asistencia urgente en menos de 3 horas.
Solicitud de Autorizaciones
- check_circleEs necesario el número de volante en el que el médico prescribe la prueba.
- check_circleNombre de la clínica donde se realizará la prueba.
- check_circleNombre del médico que la solicita.
- check_circleFecha de realización (si se trata de una operación o prueba más específica).
Accede fácilmente y gestiona tus trámites online en cualquier momento desde el área de Clientes.
MAPFRE
expand_more
Información y Gestión
- check_circleHogar y Comercio: 91 836 53 65
- check_circleAsistencia en Carretera: 91 836 53 33
- check_circleSalud / Asistencia Médica: 900 122 122
- check_circleAtención al Cliente: 91 836 53 65
Observaciones
- check_circleAtención al cliente: atencioncliente.mapgen@mapfre.com
- check_circleReclamaciones: reclamaciones@mapfre.com
- check_circleDirección oficina principal: Carretera de Pozuelo, 52, 28222 Majadahonda, Madrid, España
- check_circleWeb oficial: https://www.mapfre.es
- check_circlePara gestiones online: https://areaclientes.mapfre.es/
- check_circleMAPFRE dispone de un asistente virtual llamado AMI para consultas rápidas.
Solicitud de Autorizaciones
- check_circleProporcione la documentación solicitada por el gestor según su póliza.
- check_circleIncluya datos claros del siniestro y, en caso de lesión, informe a tiempo al servicio médico.
Puedes contactar con MAPFRE también a través de sus redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram.
MUTUA DE PROPIETARIOS
expand_more
Información y Gestión
- check_circleAsistencia 24h Edificios y Hogar: 91 826 40 04 / 93 487 30 20
- check_circleAsistencia Jurídica: 93 487 30 20
Observaciones
- check_circleD.N.I.
- check_circleInformación de la póliza contratada.
- check_circleHogar, comunidades, comercios y PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.
- check_circleEn emergencias se puede gestionar asistencia urgente en menos de 3 horas.
Solicitud de Autorizaciones
- check_circleEs necesario el número de volante en el que el médico prescribe la prueba.
- check_circleNombre de la clínica donde se realizará la prueba.
- check_circleNombre del médico que la solicita.
- check_circleFecha de realización (si se trata de una operación o prueba más específica).
Accede fácilmente y gestiona tus trámites online en cualquier momento desde el área de Clientes.
NEW INSURANCE BROKER
expand_more
Información y Gestión
- check_circleCentralita General: 91 112 36 01
- check_circleGestión de Siniestros: 91 112 36 01 (Opción Siniestros)
Observaciones
- check_circlePóliza.
- check_circleDNI.
- check_circleDescripción del caso.
Nota: actúan como mediador; son el primer contacto para derivar el siniestro.
OCCIDENT
expand_more
Información y Gestión
- check_circleUrgencias Hogar: 91 783 83 83
- check_circleAsistencia en Carretera (España): 91 783 83 50
- check_circleAsistencia Médica: 91 783 83 84
- check_circleOrientación Médica 24h: 900 40 40 04
Observaciones
- check_circleD.N.I.
- check_circleInformación de la póliza contratada.
- check_circleSeguro de auto: número de matrícula, marca, modelo y nombre del tomador.
- check_circleHogar, comunidades, comercios y PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.
- check_circleEn emergencias se puede gestionar asistencia urgente en menos de 3 horas.
Solicitud de Autorizaciones
- check_circleEs necesario el número de volante en el que el médico prescribe la prueba.
- check_circleNombre de la clínica donde se realizará la prueba.
- check_circleNombre del médico que la solicita.
- check_circleFecha de realización (si se trata de una operación o prueba más específica).
Accede fácilmente y gestiona tus trámites online en cualquier momento desde el área de Clientes.
PREVISION MALLORQUINA
expand_more
Información y Gestión
- check_circleAsistencia Sanitaria 24h: 91 353 32 37
- check_circleAtención al Cliente: 91 592 01 10
Observaciones
- check_circleD.N.I.
- check_circlePóliza.
- check_circleDatos de contacto.
- check_circleMotivo de la consulta.
Nota: especialistas en protección de ingresos; para bajas necesitarás parte oficial de la Seguridad Social e informe médico.
PREVISORA GENERAL
expand_more
Información y Gestión
- check_circleUrgencias Médicas: 93 253 26 72
- check_circleAsistencia en Viaje: 93 414 44 44
- check_circleOrientación Médica: 902 42 42 41
Observaciones
- check_circleD.N.I.
- check_circlePóliza.
- check_circleDatos del tomador.
- check_circleDescripción del incidente.
Nota: para autorizaciones médicas, ten preparado volante médico, informe y nombre del centro.
REALE
expand_more
Información y Gestión
- check_circleHogar y Multirriesgos: 900 365 900
- check_circleAsistencia en Carretera: 91 454 74 00
- check_circleDefensa Jurídica: 91 454 74 00
Observaciones
- check_circleD.N.I.
- check_circleInformación de la póliza contratada.
- check_circleSeguro de auto: número de matrícula, marca, modelo y nombre del tomador.
- check_circleHogar, comunidades, comercios y PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.
- check_circleEn emergencias se puede gestionar asistencia urgente en menos de 3 horas.
Solicitud de Autorizaciones
- check_circleEs necesario el número de volante en el que el médico prescribe la prueba.
- check_circleNombre de la clínica donde se realizará la prueba.
- check_circleNombre del médico que la solicita.
- check_circleFecha de realización (si se trata de una operación o prueba más específica).
Accede fácilmente y gestiona tus trámites online en cualquier momento desde el área de Clientes.
SANTA LUCIA
expand_more
Información y Gestión
- check_circleAsistencia 24h (Hogar/Decesos): 91 365 24 24
- check_circleAsistencia en Viaje (España): 91 365 24 24
- check_circleAtención al Cliente: 900 24 20 20
Observaciones
- check_circleD.N.I.
- check_circleInformación de la póliza contratada.
- check_circleHogar, comunidades, comercios y PYMES: DNI del tomador y dirección del inmueble asegurado.
- check_circleEn emergencias se puede gestionar asistencia urgente en menos de 3 horas.
Solicitud de Autorizaciones
- check_circleEs necesario el número de volante en el que el médico prescribe la prueba.
- check_circleNombre de la clínica donde se realizará la prueba.
- check_circleNombre del médico que la solicita.
- check_circleFecha de realización (si se trata de una operación o prueba más específica).
Accede fácilmente y gestiona tus trámites online en cualquier momento desde el área de Clientes.
¿No encuentra su aseguradora?
Estamos aquí para ayudarle con cualquier trámite. Contacte directamente con nuestros asesores de CCUBAS.